Tuinkassen
Alles over VERZENDING
De verzending van een kas verloopt nét even anders dan een standaard pakketje. Omdat een kas groot, kwetsbaar en vaak zwaar is, zijn er andere spelregels en verwachtingen. Bij De Moestuinwinkel zorgen we dat dit proces zo soepel mogelijk verloopt – samen met onze fabrikanten en hun transportpartners.
Hoe verloopt het verzendproces?
Zodra je bij ons een kas bestelt, voeren wij jouw order handmatig in bij de fabrikant. We controleren de configuratie zorgvuldig en zorgen dat alles correct staat voor een snelle en foutloze verwerking.
Daarna plant de fabrikant het moment van inpakken. Dit duurt gemiddeld een week. Zodra het inpakken is gestart, ontvangen wij hiervan intern een melding. Afhankelijk van het type beglazing volgt vervolgens het verzendtraject.
Kas met glas
1. Transport met pallet 🚛
Bestel je een kas met glazen beglazing (veiligheidsglas, tuindersglas of byzanthijnglas)? Dan wordt je order verzonden op een grote, stevige pallet. Het frame, het glas en alle accessoires worden netjes samen verpakt.
Zodra de pallet klaarstaat, zoekt de fabrikant naar de eerste beschikbare capaciteit bij een van hun transporteurs – zoals Kuehne+Nagel, Emons of Raben. De zending wordt aangemeld en jij (en wij) ontvangen een track & trace.
🕒 Levertijd vanaf verzending: meestal 4–8 werkdagen
Meest gegeven antwoorden
Goed om te weten...
Levering: tot waar en hoe?
Zowel pallets als pakketten worden altijd tot op eigen terrein geleverd, mits dit verhard en bereikbaar is. Denk aan een oprit, parkeerplaats of pad. Het loont om de chauffeur vriendelijk te vragen of hij zo dicht mogelijk bij de plek van plaatsing wil lossen. Is het pad verhard en breed genoeg? Dan is dit vaak geen enkel probleem.
Let op: zelf afhalen bij een depot of bij ons is niet mogelijk.
Inplannen van palletlevering
Bij een levering op een pallet wordt altijd van tevoren contact opgenomen met de ontvanger. Dit gebeurt per e-mail of telefoon, meestal door de vervoerder zelf. Zorg dus dat je goed bereikbaar bent en houd je mailbox (en eventueel je spambox) in de gaten.
Een pallet mag niet zonder toestemming worden neergezet bij een woonadres. Er wordt dus altijd vooraf een afspraak gemaakt voor het juiste levermoment.
Houd rekening met
Dit zijn geen standaardzendingen. Pallets met kassen zijn groot, lang en zwaar – en niet eenvoudig te vervoeren of te lossen. Ook voor professionele transporteurs is dit een speciale zending. Houd daar rekening mee, en zorg dat er voldoende ruimte is voor de levering.
Schade of manco?
Controleer altijd en accepteer áltijd!
Een kas is kwetsbaar, en schade tijdens transport is zeldzaam maar niet uitgesloten. Daarom:
✔️ Controleer de levering altijd direct bij ontvangst – op volledigheid én schade
❌ Weiger de zending nooit! Ook niet bij schade
📷 Maak foto’s en meld schade direct bij ons
Waarom? Omdat weigeren het proces vertraagt. De pallet moet dan eerst terug naar het depot en uiteindelijk naar de fabrikant, waar het opnieuw moet worden verwerkt. Dit kan tot drie weken vertraging veroorzaken. Als je de zending accepteert en ons direct op de hoogte stelt, kunnen wij meteen vervanging regelen – meestal al binnen enkele dagen.
🔒 Je hoeft je bij schade geen zorgen te maken of wij opvolgen.
Je bent als klant gewoon beschermd door de wet, en hebt altijd recht op een compleet en onbeschadigd product. Wij nemen schadeclaims serieus en zorgen dat je netjes krijgt wat je hebt besteld – zonder gedoe, en zo snel mogelijk.
Kas zonder glas
2. Levering in pakketten 📦
Een kas met kanaalplaten (ook wel polycarbonaat genoemd) wordt in de meeste gevallen verzonden met GLS of een vergelijkbare pakketdienst. Dit gaat sneller, maar kent ook een paar aandachtspunten.
Omdat de bestelling bestaat uit meerdere pakketten, kunnen deze soms gespreid geleverd worden over meerdere dagen – afhankelijk van de capaciteit bij de bezorger. Uiteraard ontvang je trackinginformatie zodra de pakketten zijn aangemeld.
🕒 Levertijd vanaf verzending: meestal 2–3 werkdagen
Vragen over jouw specifieke situatie?
Heb je vragen over de levering van jouw specifieke kas?
Of wil je weten wat voor type verzending je kunt verwachten?
Neem dan gerust contact op met onze klantenservice, we helpen je graag
